Política de devoluciones

Plazo de devolución

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Elegibilidad

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió, y en su embalaje original.

Están exentos de devolución los productos perecederos, íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables, tarjetas de regalo, software descargable y algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos parciales

En ciertas situaciones solo se otorgan reembolsos parciales: libros con signos evidentes de uso; CD, DVD, VHS, software, videojuegos, cintas o discos abiertos; artículos que no estén en su estado original, estén dañados o tengan piezas faltantes por razones ajenas a nuestro error; y artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo para notificarle que recibimos el artículo y comunicarle la aprobación o el rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará y se aplicará un crédito a su tarjeta o método de pago original dentro del plazo de procesamiento correspondiente.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no recibió un reembolso, revise su cuenta bancaria, comuníquese con la empresa de su tarjeta y luego con su banco. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, contáctenos en productsstore.sv@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Para cambiarlo por el mismo artículo, escriba a productsstore.sv@gmail.com y envíe su artículo a Santa Ana, Santa Ana, SV-SA, 2205, El Salvador.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo y se lo enviamos directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Si no estaba marcado como regalo o se envió al comprador original, el reembolso se enviará a la persona que hizo la compra.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, envíelo por correo a Santa Ana, Santa Ana, SV-SA, 2205, El Salvador. Los costos de envío de devolución corren por su cuenta y no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de devolución se deducirá de este. El tiempo de recepción del cambio puede variar según su ubicación. Para artículos de más de $75, se recomienda usar envío con seguimiento o comprar seguro. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.